徐州公交集团以开展党史学习教育“我为群众办实事”和“党旗在市场化转型主阵地上高高飘扬”主题实践活动为契机，不断满足市民个性化的出行需求，根据需求和客流情况设计公交线路，目前，徐州公交日均运营长期定制公交线路近400条，零散定制公交100余台次，极大的方便了市民日常出行。
2013年，徐州公交开始发展定制公交，经过多年来的积累，形成了系统性的运营服务标准、安全保障措施以及业务管理流程。定制公交在充分继承公共交通公益性、社会性、品质性等属性的同时，还兼顾了经济性，促进了城市公交运营服务的可持续性发展，打造了低碳环保、绿色出行新时尚。
2020年底，交通运输部发布了《城市定制公交服务规范》，徐州公交根据规范内容，进一步完善了相关标准和保障措施，并以此为契机，总结市场拓展办法，强化内部激励机制，制定区域包干走访机制，走出去送服务，让定制公交的知晓率、普及率越来越广，种类越来越丰富，拥有“通勤定制”、“校园定制”、“医院定制”、“旅游定制”等多种形式，让更多的市民选择定制公交出行。
下一步，徐州公交将深入解放思想、拓宽思路，积极面对后疫情时代和地铁时代对常规地面公交的双重影响，研究新形势下的公共交通发展新课题，全面提升城市公共交通出行分担率。
一是依托于定制公交的快捷、灵活、可预约等特点，重点打造主城区45分钟“幸福通勤”新模式，提升市民出行效率；
二是强化信息支撑，推广新措施新办法，提供需求响应式服务。目前“徐州公交”APP已经完成前期测试，即将上线运营，徐州公交将全面探索推广大规模、可预约公交定制服务，为市民打造24小时“管家式”出行服务。
三是做到多层次广覆盖，高品质准时到。优化车型，“人少坐小车，人多坐中巴”，实现精准服务，同时，细化服务群体结构，用多样化、定制化的设计理念，提供点对点、门对门的高品质出行服务。
