汽车维修电子健康档案是指以车辆识别代码（VIN码）为唯一标识的汽车从购置到报废全寿命周期的汽车维修电子记录的总和。自2017年7月我省全面启动汽车维修电子健康档案系统建设以来，已有1367家维修企业完成了系统对接，实现部省数据互联互通，累计采集维修数据超过478.8万条，为近135.5万车辆建立了电子健康档案。甘肃省汽车电子健康档案信息服务网、甘肃省汽车健康档案APP、微信公众服务平台三位一体的综合服务体系已经形成，“省-市-县”三级监管模式和维修记录信息采集闭环机制基本建立，车主可一键快捷查询维修企业信息，随时随地掌握爱车维修记录，合理安排车辆养护成为可能，用户体验不断提升。
以服务民生为根本点，全面拉开系统建设帷幕
建立联动工作机制。将系统建设纳入年度重点目标任务考核，统筹协调、强力推进，充分调动各级管理部门、车主、维修企业和ERP软件服务商的积极性。充分利用信息化手段，全面建立起覆盖全省维修企业、ERP技术人员、管理人员的业务交流群，形成高效快捷的联络交流机制，及时解决建设过程中存在的疑难问题。通过适时开展系统建设对接专题培训等方式，帮助企业了解和使用系统，共同推进系统建设工作。
建立动态管理机制。充分运用互联网思维，发挥大数据作用，及时收集整理系统建设和推广应用过程中的各方反馈，着力研究拓展优化系统服务的维度和空间，不断提升服务能力，满足广大车主和维修企业个性化、多元化需求。
建立考核通报机制。坚持实行“日提醒、周督查、月通报”工作制度，层层传导压力、逐级落实责任，对建设进度仍然滞后的机动车维修经营者和行业管理部门，通过重点约谈、限期整改、专项督办等方式督促其尽快完成系统建设及对接工作，确保系统建设各项任务全面完成。
建立宣传推广机制。广泛利用网络、电台、报纸等媒体资源多渠道地开展宣传和推广工作，吸引车主通过汽车维修电子健康档案系统随时掌握自己的车辆维修信息，科学合理地进行维修保养，并主动参与消费者评价和服务反馈，在倒逼维修企业诚信经营的同时，为其他消费者选择质量可靠、经济优质的维修企业提供借鉴。鼓励维修企业利用平台展示自己，供车主查看企业信息、优惠活动等，吸引车源，促进企业的良性竞争。
以真抓实干为着力点，全面加快系统建设步伐
多措施深化系统应用。引导维修企业借助系统平台，查询了解车辆历史故障信息，快速做出解决方案，提高故障分析判断能力和维修效率。加大对信誉等级高、按要求及时上传数据的维修企业扶持力度，支持和推荐其积极申报全国汽车维修行业诚信企业、汽车排放性能维护维修技术示范站、政府车辆维修招投标定点和保险公司事故车辆维修及直赔定点等，通过差别化措施促进行业优胜劣汰，倒逼低效企业调整转型。督促已完成对接的企业按要求上传维修数据，强化维修企业对上传维修记录和使用系统的自主性，提升车主使用的积极性，避免出现“建而不用”现象。
多角度拓展系统服务。免费为企业提供“车店长”等智能门店管理服务软件，减少中小企业购买软件的成本负担，帮助维修企业实现业务线上化精细化运营。积极利用系统服务功能，帮助维修企业建立完善评价投诉体系，补足经营薄弱环节。充分发挥系统连接维修企业、汽车生产企业、管理部门和车主群体的通道功能，推动实现与互联网道路运输便民政务服务系统等的数据对接和信息共享，向车主和公众提供更加全面的维修记录查询、维修预约、维护保养周期提醒、专家线上故障咨询等便民服务。
多方面履行监管职责。紧密结合维修企业质量信誉考核、事中事后监管等日常工作，灵活运用系统“异常企业统计”、“黑名单”等信息化手段，切实加强对辖区内企业维修数据、服务评价、投诉及质量纠纷情况的监管和综合分析，建立完善系统数据日常监管机制和企业信用评价体系。对不按要求上传数据、经营行为不规范、投诉较多的异常及黑名单企业，在年度企业质量信誉考核中予以扣分或降级处理，且不得从事汽车排放性能维护维修业务，并根据《机动车维修管理规定》督促其进行整改，列入日常重点监管对象。
以便民实效为落脚点，全面提升系统服务能力
车主维修更放心。车主可通过系统随时随地了解附近的维修企业基本信息，查询企业经营资质、地理位置、主修品牌、服务能力、优惠活动、消费评价、质量投诉等基本情况，择优选择维修企业。同时，还能够在系统上查看到车辆以往的维修记录，帮助维修企业更快更准地找到车辆故障原因，节省故障排除时间。
企业运行更规范。实现维修企业信息化的全面覆盖，维修信息查询和维修技术交流不断通畅。引入消费者监督评价和投诉机制，引导消费者合理选择质量可靠、诚信透明、经济优质及便捷周到的维修企业，切实利用消费者的口碑倒逼维修企业诚信经营，提高维修质量，提升服务水平，进而优化汽车维修市场结构，逐步形成优胜劣汰的市场机制和诚信经营的市场环境，促进行业规范、透明、健康发展。
行业管理更高效。通过手机APP、微信公众号等便捷手段，实现行业监管的数据化、自动化和实时化，管理效率和精准度大幅提高。利用系统建立动态抽查机制，对消费者投诉反映问题较多、服务评价较低的企业进行重点数字化、信息化监管，提升管理部门事中事后监管能力。将系统中消费者评价数据纳入企业质量信誉考核体系，引导建立优胜劣汰的市场竞争机制，切实形成一批品牌化、专业化、连锁化的优质维修企业。
汽车维修电子健康档案系统建设工作的开展，让汽车维修市场更透明，让汽车消费者出行更放心，是汽车维修业顺势而为、主动求变的重要举措，对于汽车维修业深度拥抱互联网，强化新技术推广应用，突出改革创新引领，提升服务品质和行业治理能力，加快推进供给侧结构性改革和转型升级，具有重要的现实意义和深远影响。全省道路运输行业将进一步坚持以“互联网+”为动力，以健全汽车维修数据档案、保障消费者合法权益为导向，着力推进汽车维修行业信息化建设进程，加快行业诚信体系建设，加强数据共用共享，拓展平台服务功能，不断发掘汽车维修电子健康档案的实用性和公益性，切实推动汽车维修业转型升级和新旧动能接续转换，全面提升汽车维修技术水平和服务品质，全力服务好人民群众安全便捷出行。
