为了保护消费者合法权益、提升汽车维修行业的事中事后监管能力、促进行业转型升级，营造良好的汽车维修业及后市场生态环境，近日，市运管处按照《交通运输部等十部委关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(交运发〔2014〕186号)、《交通运输部办公厅关于开展汽车维修电子健康档案系统建设工作的通知》(交办运[2017]69号)等要求，在全市136个维修企业中开展了“汽车维修电子健康档案”建设工作。11月16日，包头市运管处组织召开了“包头市汽车维修电子健康档案系统应用推进会”，并对企业进行培训。
“汽车维修电子健康档案”是通过系统平台实现信息化管理。维修企业将相关信息和维修记录上传至系统，整个维修过程有了约束和规范，实现车辆维修记录的追溯与查询，协助维修企业进行合理的客户管理和经营管理。车主可以通过网站、手机APP和微信端查询维修企业经营资质、消费者评价等情况，选择适合的维修企业。同时，车主在已接入“健康档案”的维修企业进行维修，能够在系统上查看到自己车辆以往的维修记录，更加透明的了解车辆的维修信息。帮助维修企业更快更准地找到车辆故障原因，为故障排除节省时间。对消费者提出维修质量投诉的，主管部门也将对维修企业进行更加有效的监管。
维修企业按照规范建立汽车维修电子健康档案，有利于建立门店与车主良好的信任关系，通过车主评价系统有利于提升维修企业品质。系统的展示界面也会对优秀的企业进行宣传推介，匹配精准客户。大众点评式的评价体系让规范化的维修企业进一步规范发展。而未接入“汽车健康档案”的维修企业生存空间会越来越窄，甚至快速、大量的遭到淘汰，为合规企业带来更大的生存空间和利润。
今年年底将在我市范围内完成80%以上的一类汽车维修企业和70%以上的二类维修企业电子健康档案建设，同时，还会将电子健康档案建设覆盖到三类维修企业。市运管处将督促企业实时上传数据信息，确保不出现上传数据中断、数据不完整、虚假数据等信息，并保障信息质量。同时，不断完善汽车维修行业信用管理体系，定期向社会通报查处违规经营、调解维修纠纷等情况。维修数据上传数量和消费者的评价信息等，将作为行业管理部门质量信誉考核的一项重要内容，以促使维修企业诚信经营，公平竞争，有效保护消费者的正当权益。
