湖州市运管局运用互联网、信息化的手段加强行业监管,推进汽车维修行业转型升级,做好汽车电子健康档案系统的推进工作。
一是信息数据高效连通,一网络贯通。软件企业统一接口标准,进而提高整个汽车后市场的社会资源配置效率,提升行业形象和地位,同时正确引导和鼓励企业自主参与系统联网和数据上传,督促企业配置专职人员,有效使用和管理系统,发挥系统作用,推动汽车维修电子健康档案建立。
二是数据监测精准提升,一把尺监管。全面完善区域内维修企业的详细情况,提高执行力,种好“责任田”,站好“监督岗”,定期研究推进和监督检查,同时逐步完善系统运行维护的配套制度体系,建立基于维修数据和消费者舆情评价数据的运行状况监测体系,实现运管监管的数据化、自动化和实时化,在努力提高系统建设效率的同时保证上传数据的质量,从而推动维修行业事中事后监管能力不断提升,管理效率和精准度有效改善。
三是信息推广全面推进,一体化宣传。多渠道开展系统建设应用的宣传推广工作,引导广大维修企业关注、使用系统,使电子健康档案系统成为社会、公众和维修企业认可、信赖的权威信息渠道。同时在3月中旬,湖州市运管局将召开辖区内二类维修企业电子健康档案工作推进会,要求各维修企业高度重视,加强对员工的培训,确保系统建设取得实效。
四是群众需求精确回应,一站式服务。将维修用户、广大车主的评价纳入到对维修企业的监管体系中并在网上向社会公开,做好维修行业版的“大众点评”,用消费者的口碑倒逼维修企业诚信经营。从而形成维修前,通过查询档案平台系统来选择合适的维修企业;维修中,查阅车辆历史维修记录,充分掌握维修情况,避免爱车遭遇小病大修、以换代修、有修无保等消费陷井;维修后,车主在线评价。切实保护消费者利益,同时提高服务水平。