为建立“部门依法监管、企业全面负责、群众参与监督”的道路运输安全生产工作格局，进一步创新安全监管方式，强化社会广泛参与监督，打造乘客体验型安全监督与服务评价机制，厅运管局运用“互联网+”、“大数据”等互联网思维，根据全省道路运输安全监管的实际需求，搭建了省、市、企业三级道路运输的四川省道路运输“安全与服务”微信公众平台，目前，已完成前期准备工作，并将于11月初在全省正式启动试点工作。该平台由微信客户端和微信公共平台组成。微信客户端分为：客户端举报页面、客户端举报项目、客户端评价页面、客户端评价指标，涵盖了客户可以进行评价和投诉的车辆乘坐环境、安全设备、经营行为、安全承诺等内容；乘客通过扫描二维码下载客户端，即可参与到对营运车辆驾驶员的点评评价，对违规行为进行及时举报。各运输企业通过“微信管理平台”可实现对各类投诉举报的查处纠正，对违规行为进行各维度的分析，实现对各类投诉与服务指数进行排名，为企业发现问题、分析问题、针对性治理、优化服务等提供行动依据；同时，通过平台对乘客反馈的道路运输安全与服务信息的汇总、分析、研判、预测，真正实现政府-企业-驾驶员-乘客的多向沟通，为企业、行业监管部门的监督管理和行业管理机构的安全、服务管理决策提供了有力的数据支撑.
