自2013年以来，杭州市运管局通过出租车服务质量信誉考核，引导出租汽车企业安装车载视频监控，取得了积极效果。据统计，截至今年4月底，杭州市区安装车载视频监控设备的出租车已达3512辆。
为确保车载视频设备完好率，杭州运管局采取多项措施，推进此项工作。一是明确企业主体责任。在2014年新修订的出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准中，增加了要求企业建立并执行车载视频监控系统的管理、维护及检查制度，确保视频监控系统正常使用的内容，明确企业管好车载视频监控的主体责任。二是做好数据实时更新。将已安装车载视频监控的车辆在浙江省道路运输信息系统中做了标注，方便各部门查看，并将根据后续企业安装监控情况，落实专人负责数据维护工作。三是开展源头考核。根据出租车服务质量信誉考核办法，对出租车企业车载视频设备安装、维护情况开展源头考核，督促企业做好出租汽车车载视频监控系统的定期维护、保养工作。四是实行多部门联动。专门下发通知，要求杭州各区管理处、机动大队和投诉中心在违章投诉处理、协助查找失物过程中，遇有当事出租车已安装视频监控系统的，可要求出租车企业调取事发当时的视频监控录像。出租汽车企业不能或不愿提供的，予以记录统计上报出租车管理部门，由其根据该企业年度车载视频监控设备的完好率扣分。
