2013年3月，“杭州交通拥堵指数系统”面向公众试发布。公众可以通过网站、手机、电台、电话、微博、短信等多种渠道查询和使用。其中，手机客户端软件虽然是试用，但因为便捷，使用需求最强烈。
杭州市交通拥堵指数实时监测平台网站上标有“交通实况”、“分区域交通”、“历史数据分析”三个板块。值得关注的是，“交通实况”显示杭州城区北至石祥路、东至沪杭高速公路、南至钱塘江、西至紫金港路区域的实时交通路况，按照现在的信息技术条件，每5分钟进行实时更新。“分区域交通”显示了城区板块分为核心区、城西区域、城北区域、城南区域、西湖风景区等分区块的交通拥堵指数，以及这些区域内每一条道路交通拥堵指数的目录，同步实时更新。拥堵指数越高，颜色由绿转红逐步转变，只要登录这一网站，哪些区域、哪些道路的交通拥堵情况一目了然。
