对出租车服务不满意，可以进行评价；拒载或绕路，可以调取实时资料查询；营运过程中碰到危险，可以及时发出求救信号……记者日前获悉，浙江省绍兴市出租车智能终端设备正式“上岗”。
这种设备具备定位、监控、调度、报警、电召服务等功能，可有效遏制绕行、甩客、多收费等行为，也能遏制“黑车”、“克隆车”。截至目前，绍兴已有750辆出租车安装了这种设备，其他出租车也将在近期完成安装。
新的车载终端包括智能服务终端、计价器、智能顶灯、摄像头、报警器等，通过无线通信的方式实时发送和接收数据。出租车载客后，翻下计价器，智能服务终端上会显示一张电子服务监督卡；当乘客到达目的地，翻上计价器，会出现一个服务评价的选择，乘客可根据服务情况，选择包括“满意、一般或者不满意”3个选项评价内容。对于“不满意”的评价，绍兴市运管部门将进行回访。
遇到打劫等紧急情况，出租车司机还可通过新车载终端报警，顶灯前面会显示“求救”。同时监控中心启动视频和录音监控功能，根据实际情况及时进行处置，一旦属实，顶灯后面会显示“我被打劫，请报警”。这样能有效制止抢劫犯罪的发生，保障出租车司机生命财产安全。
当乘客和司机发生运营纠纷，管理者可以通过车载照片和音频，客观了解投诉事实，有效区分违章和误投诉，维护乘客和司机的合法权益。
