阿里巴巴最新数据显示，截止到11月12日零时，天猫11?11狂欢节支付宝总销售额191亿元，其中天猫132亿，淘宝59亿。家居媒体人沙旭芳：才一天的时间，仿佛世界都变了，国民的消费力啥时候这么强大了。天猫过百亿，顾家过5000万，林氏4000万，上线二十几天的嘉宜美也破了两百万。这到底为什么？著名管理咨询公司博斯(Booz)公司大中华区主席谢祖墀：无论从质或量的维度来看，目前，电子商务作为一种全新的消费模式，它所能够提供的优势已经被中国消费者广为接受，形成了当下最为抢眼的网购热潮。
当电商企业正在感叹自己的销售业绩时，有一个隐忧却挥之不去，那就是快件配送。为了及时、安全地把快件顺利送达，各个快递企业纷纷增加投入。中国快递协会有消息称，今年全行业有80余万人参战"双11"促销，其中EMS、顺丰、申通、圆通等九大快递企业在原有15万多辆运输车辆的基础上，又新增2.95万辆运输车，增设20余万平方米分拣场地，新增6.5万名揽收派送人员，全力保证节庆快递服务。但即使如此，却还是让快递企业一筹莫展，甚至出现"强制退款"的局面。
笔者从渠道获悉，在活动期间，快件一般很难保证按时送达，导致快递变慢递的局面。笔者认为，要想改变当前局面，必须借助信息技术对物流整个环节进行技术改造，深化产业结构调整，改变当前物流发展模式，积极、持续地促进行业发展转型。
首先，行业内已逐渐给一线快递员配备手持设备，开启电子订单实时传递的新快递时代，这是快递行业信息化发展的一大进步，虽然，前期投入相对较大，但从长远来看，借助信息手段进行信息录入，不单可以加快工作效率，同时，对简化操作环节，避免操作失误、规范业务流程均有帮助，特别是快递企业可以通过快递员随身携带的手持设备上的定位功能对其实施在线调度，大大提高调度效率。
据快递行业专业人士称：“在快件从当地转运中心向分拨中心的支线运输环节和分拨中心与分拨中心之间的干线运输环节，这段用时占到总用时的八成以上”就是说，只要能压缩这段用时，就能从根本上提高快递配送效率。其次他还强调“在快递运输整个过程中，其实快件在路上的时间并不多，很多时候都把时间花费在由于进出场拥堵而不得不等待的装卸车环节，据统计，很多时候车在路上的时间只占到总运输时间的四成不到”。深入分析我们不难发现，正是由于车辆在运输途中无法及时获知各场地的实际情况，而集体涌入造成拥堵，那么，只要我们能实时获得这些车辆位置和预计到达时间，就能在第一时间对其进行疏导和调度，让他们提前分流，这样就能大大减少拥堵的次数。可怎样才能实时获得车辆的位置和预计到达时间呢，怎样才能把这些信息透明给转运场地或分拨场地的管理人员呢？
现在，可以通过卫星定位技术、网络技术、传感技术、地图技术、存储技术等诸多技术把车辆行进过程中的信息，例如位置、速度、到达时间等关键信息展现在互联网上，使得管理者可以实时获得车辆的最新状态，真正做到运输过程全透明。
利用这种透明化管理理念，使得各转运场站或分拨场站的管理人员实时了解车辆的当前位置和剩余到达时间，一方面可以通知装卸人员提前准备，减少车辆到场等待时间；另一方面，可以把场站的当前状态及时反馈到运输车辆上，使他们提前做出反应，避免到站拥堵。
除此之外，货物到场检查也是非常耗时的工序，那这个过程有没有可能被简化呢？答案是可以的，只要我们能切实保障车辆在运输过程中货物的绝对安全，我们完全就可以简化入库审验环节，这样就大大节省了入库时间。那么，我们怎样才能切实保证运输过程的绝对安全呢？
一般来说，影响运输过程货物安全的因素不外乎包括以下几点：第一，货物被盗。在行车途中，不法分子中途盗取快件。第二，货损，由于行车颠簸或者野蛮装卸而造成货损，一般认为，野蛮装卸造成货损的几率大一些。
要解决以上问题，我们首先须在承运车辆上安装卫星定位终端、摄像头、门磁等设备。卫星定位终端用于获取车辆行进途中位置和速度。摄像头用于拍照。门磁用于获取车门开启状态。一般来说，承运车辆为封闭式箱式货运车，要想盗取货物，就必须打开车门，基于此，我们可以在车们位置安装摄像头和门磁，当车门在行驶途中被异常打开时，门磁开关会立即触发摄像头拍照，记录车门的当前位置和周围环境。对于货损，同样可以在车门门口安装视频摄像头来约束装卸工人文明装卸、规范作业，保障货物安全。
另外，对于影响货物运输安全的其它因素，例如超速、疲劳驾驶、危险区域、都应该被严格约束和控制。对于超速，可以通过设置速度限制的方式来约束驾驶司机，当车辆速度大于限定速度时，会立即报警提醒司机及时降低行车速度，安全驾驶。对于疲劳驾驶，可以通过司机IC卡驾驶时间记录和驾驶时长限制的方式，驾驶时长包括连续驾驶时长和本次驾驶时长，只要有一个超过限制，就立即报警提醒司机注意换班或休息，保障运输安全。另外，通过IC卡驾驶身份识别，可以有效防止没有驾驶资格的人员非法操作，而造成事故。
以上这些办法，都能很好的起到保障运输过程安全的目的。只要货物运输过程真正做到安全，那么，在交货环节，就完全可以简化审验环节，节省宝贵的时间，这样，对提高运输实效具有不可估量的作用。
总之，对运输过程的全程掌控，使得各个环节衔接更加紧密，减少了之前无谓的等待时间，大大缩短了快件的派送时间，提高了派送效率，使得客户获得更加迅速的客户体验。通过这种全新的管理手段，使得快递企业的实效保障得到切实加强，进一步促进了快递企业的良性发展。改变之前企业为主、客户为辅的客户关系，取而代之的是以市场为主、客户为主的现代服务管理理念，加快企业发展方式转变，模式创新和制度创新，积极稳妥的推进行业改革，促进行业又好又快发展。
