上半年，常州市交通运输指挥中心不断深化完善运行监测体系，强化基础信息管理，常态化做好信息发布工作，上半年共发布微博208条，总阅读量158万次，进行点赞、转发、评论等互动225人次，从微博搜集相关咨询投诉举报信息39条，办理39条。此外，不断强化运行监测成果输出，拓展开发各类专项监测系统，提升运行监测水平。
一是强化监测成果输出。依托月度简报、季度通报、专题分析等载体，在日常监测中加强监测分析成果输出。今年已编写6期月度简报、2期季度通报以及2期专题分析。通过对投诉工单进行分类统计，重点分析涉嫌严重违章经营类工单量及其变化趋势，统计出租车和出租车公司投诉量排名，加强典型案例分析等，形成月度简报，为行业决策管理提供重要依据。在此基础上，通过展示本季度投诉工单趋势性特征及规律，跟踪市民投诉热点，向交通系统各单位部门进行季度通报。同时，根据个性化行业管理需求，进行公交咨询、建议等各类专题分析。
二是拓展深化专题分析。开发节假日专题分析系统。为及时准确了解节假日期间交通运输行业特点与变化，更好地为一线精细化管理和精准化执法提供助力，上半年着重加强开发节假日专题分析系统，进一步优化完善出租车投诉工单系统，新增日期筛选与投诉类别选择、关键词查找、可视化图表及环比、同比等功能。开发公交建议类工单分析系统。作为对公交投诉工单分析系统的拓展细化，有针对性地对公交建议类工单分析系统进行初步开发，包括通过关键词对工单进行分类，通过正则表达式提取有效信息，如公交线路、车牌号、公交编号等。
三是推进驾驶行为监测系统开发和应用。完成出租车驾驶行为监测分析系统开发建设，实现实时监测、实时监控、轨迹回放、事件报表与信息管理五大功能模块。通过GPS定位数据对我市出租车超速、急加速、急减速、急转弯、离市等违规驾驶行为进行实时监测，并可查看具体报警信息与车辆轨迹回放，自动生成报警事件统计表，初步建立对出租车违规驾驶行为事前预防、事中监控、事后分析的闭环运营管理机制，并形成以周报、月报、年报以及重要节假日分析报告为载体的监测分析成果体系，为交通运输行业管理部门和出租车运营企业提供全面的出租车驾驶行为分析数据，促进出租车行业服务质量提升。今年截至目前共编制出租车驾驶行为月报5份，周报21份，节假日分析报告1份。
