12月2日是全国交通安全宣传日，北京市交管局举办了“北京交警向市民报告”活动，记者了解到，目前北京已经上线了部分新型“电子警察”——云电警，已覆盖北京市部分学校、医院，它可以自主寻找、抓拍交通违法。
12345热线派单，交警半小时内响应
“12345市民服务热线的派单办理工作是北京交警收集民意、服务群众的重要渠道，而热线另一端的群众面对的问题更是五花八门：有问秩序的，有问设施的，有说事故的，也有投诉举报的……”
在“北京交警向人民报告”活动上，市交管局法制处副处长、12345专班负责人路楠介绍，截至目前，交管部门共接到市民热线派单44773个。对于每一个热线派单，民警半小时内联系群众、8小时内落地核查、5天之内办结反馈，紧急情况甚至是要求放下电话马上就办。
路楠展示了一张群众诉求统计表，社区停车难、信号灯故障和学校医院周边的问题占了一大部分。今年以来，北京交警新增社区周边停车位19143个。解决信号灯各类问题1295件，媒体和群众反映信号灯问题由月均50件降为目前的11件，环比下降80%。
数据显示，北京交管部门群众诉求解决率和满意率由上半年的56%和60%，上升到目前的86%和100%。下一步，北京交警将按照“党员民警进社区”的总体规划，打造“社区交警”，选派优秀民警，主动上门解决群众家门口的交通问题，把接诉即办升级为未诉先办。
换本补牌等25项交管业务 可用APP办理
记者了解到，截至今年11月，北京市的驾驶员已达到1148万，如此庞大的数量对车管服务是一大考验。“交管12123”APP应运而生，现在下载“交管12123”APP到手机，学车考试预约、换本补牌、机动车选号等25项交管业务都能办理。据悉，今年以来已经有503.6万名市民享受到了指尖上车管所的服务。
今年以来已经有503.6万名市民在“指尖上车管所”办理了相关业务。
在报告会现场，北京市交管局车管所副所长王爱民介绍，北京交管服务也已经延伸到全市部分银行、保险公司、检测场、考试场、二手车交易市场、4S店。到目前为止，全市各类车管服务站点数量由2018年156家已经拓展到现在的798家。目前，18项交管业务已经进驻北京市级和四个区政务服务中心，下一步北京交管部门还将继续延伸服务网点建设，目前，已经有59.5万名群众享受到了家门口车管所的服务。
除此之外，车管部门在资料减免、简化流程、信息共享、快捷代办等方面还推出了一系列的便民举措，9月底推出的“新车上牌4S店全流程快捷代办”业务，临时号牌与正式号牌发放真正实现了群众买车登记一站式服务，极大地节约了群众的时间等待成本。
新型“电子警察”可自主抓拍交通违法
30年前，160平方公里的北京城区有60万辆机动车、3000多公里路；30年后，北京城区面积扩展到2267平方公里，3万多公里道路上有机动车600万辆。十余倍的交通管理压力下，北京交警的总人数还是一样的5000多人，这一切都有赖于科技的支撑。
“我们就是做了三件事，交通指挥调度更高效了，信号灯更有灵气了，监控探头更智能了。”交管局科信处副处长朱林介绍。
基于大数据的“云指系统”能够自动感知路面的突发事件，比如路口突发拥堵，系统会在地图上红点连续闪烁，提示预警，可以看到拥堵排队长度，民警就会迅速到达进行处置。
相对于传统的信号灯配置，北京交警建立了智能交通信号控制系统，可以把路口的信号机检测数据和互联网实时路况融合起来，实现路况动态诊断和信号自动优化，即通过对信号灯配时的动态调整，让车辆在早晚高峰时段缓进快出，平峰时段车辆绿波通行，夜间时段感应控制减少车辆空放，有效保障了城市交通流的井然有序。
近年来，北京市路面上的普通探头经过升级改造变成了“AI云电警”。接入“云电警”系统后，摄像头可以自主寻找检测区域内的交通违法，目前，云电警系统现已覆盖北京市部分学校、医院，对于门前违停实时采集违法信息。
民警现场展示“云电警”智能自助抓拍交通违法系统
此外，交管部门还与多家导航软件开展深度合作，为市民提供更及时、准确的出行提示。此外，交管部门为710余万驾驶员提供避开管制区域的绕行路线，让北京全市拥堵指数、拥堵报警分别下降8.7%和49.6%，而平均车速上升3.5%。朱林表示，接下来，北京交警还要组建“信号配时、视频警务、大数据”等等五大中心。
