近年来，湖南高速非现金支付占比持续增高。2019年4月22日，记者从湖南省高速公路集团有限公司获悉，截至目前，湖南省高速公路ETC用户总量已达320万，占全省汽车总保有量的近四成，手机扫码支付也已基本实现全覆盖。每天近50万辆汽车使用非现金支付方式。选择ETC或使用支付宝、微信、银联闪付等第三方扫码支付方式快速通行湖南高速，已成为一种新趋势。
在智能交通的大背景下，ETC的普及已经是大势所趋。此前，在2019年全国交通运输工作会议上，交通运输部部长李小鹏透露，2019年，将实现ETC车载设备免费安装全覆盖，实现手机移动支付在高速公路人工收费车道全覆盖。
数据显示，截止到2019年4月10日，湖南省高速公路非现金支付交易额占比突破70%，其中，ETC收费额占比50.87%，第三方扫码支付收费额占比19.53%。
相比其他自动识别技术，ETC不容易受到信号强弱、天气可视状况等环境影响，更加稳定。但由于ETC通道通过流程是信号源触发、电子扣费、抬放杆三个步骤，中间环节一环扣一环，所以对于装有车载电子标签的车辆通过ETC专用车道时，需要车主们熟悉ETC车道的正确通行流程，才能保证正常通过。
对此，湖南高速在提高ETC收费及非现金支付收费额占比的提高的同时，也在逐步提升通行效率，提供更好的服务体验上下功夫。
以长沙西收费站为例，收费站一方面完善ETC车道标志标线与引导提示，确保车辆驾驶员辨识清晰;另一方面安装并启用ETC高速对开栏杆机，并配备对应电子遥控器，极大提高ETC车道通行效率。同时，还在ETC出入口安全岛设置有专人值守的简易岗亭，配置便携式收费机，遇到突发情况及时为司乘人员排忧解难，确保道路畅通。
