为进一步提升出租汽车行业服务水平，助力全市文明创建工作，合肥市运管处依托信息化技术，多措并举，强化对出租汽车运营过程的服务和监督，广大出租汽车驾驶员文明服务意识显著增强，行业风气不断优化。
一是着力营造浓厚的创建氛围。每天通过出租汽车智能服务终端向出租汽车驾驶员推送最新文明创建信息和督导报文以及“为文明服务点赞”活动通报，倡导广大驾驶员文明服务，规范经营。
二是加强对出租汽车运营过程的视频巡检。对驾驶员车内吸烟、行车接打电话、悬挂毛巾等不文明现象通过报文提醒、语音对话给予及时纠正。对出租汽车驾驶员涉嫌拒载、议价、拼客等违法违规经营行为一律移交处罚部门依法进行处理。
三是强化对违法违规行为的查处力度。推行现场执法和非现场执法的有机结合，运用信息化手段固定相关证据，助力一线执法人员精准查处各类违法违规行为。
据统计，今年以来，合肥市运管处累计开展出租汽车视频巡检4000余次，纠正不文明行为263起，查处出租汽车违法违规案件169起，推送文明创建信息和督导报文109条，路况信息14条。
