9月1日，“无锡交警”微信从订阅号升级为服务号，包含更全面更及时的信息查询功能，更方便更快捷的业务办理版块，以及更精彩更贴心的警民互动平台。与原来“无锡交警”订阅号界面的不同在于新增了自主菜单，分别是“信息查询版块、业务办理版块、警民互动版块”。
信息查询版块包含了三个子菜单“违法查询、路况查询、办事指南”。其中，违法查询，用户可以直接通过这个平台查询到自己爱车的交通违法信息，只需选择车牌类型，填写车牌和发动机后6位就能看到你的爱车有没有电子警察记录，还可以查看违法图片。点击手机页面最下面一排“绑定该车辆”即可绑定您的爱车，并在“个人中心”中方便查看。路况查询中，用户可以通过这个版块查询到全天候全覆盖道路情况，随时了解您将要通过的路口是否顺畅。办事指南，用户可自助查询自己想要了解的交管业务，比如今天是6年免检新规实施的首日，你想了解免检新规，同样输入关键字“免检”即可了解相关内容。
第二大版块是警民互动版块。在这里，用户可以了解到各类最新鲜最精彩的交管资讯，有权威发布，有安全提醒，还有各类交管专题等等内容，让用户能及时全面地了解最具权威最具人性化的交管动态。其中，告知推送服务是“无锡交警”微信服务号最大的亮点，也是最具特色最贴心的一项服务功能。如果用户绑定了自己的车辆和驾驶证，即可收到我们交管部门为用户量身定制的32项告知服务。“如车主的驾驶证临近换证了，我们会推送这样一条临近换证的的告知给他……或者车辆临近年检、电子警察累计20条了、驾驶证逾期换证、累计记分12分的等等。”交巡警支队法宣科夏哲介绍说。
第三大版块是业务办理版块。预计在今年10月和12月将分别推出“无锡交警”微信服务号的第二期和第三期服务功能。其中包括违法处理功能、事故快处功能、年审预约功能、在线学习功能和信息变更功能。违法处理功能，用户可以直接通过手机处理违法记录并缴纳罚款。事故快处功能，用户在道路上小碰小擦只需根据提示发送事故图片，即可迅速撤离现场并去事故理赔中心办理理赔手续。
