11月18日上午9点30分，宜昌公交集团举办了“掌上公交”系统开通新闻发布会，无线城市“掌上公交”宣布正式启用，“掌上公交”是公交智能化服务的延伸，也是“智慧城市”建设的重要组成部分，它将为市民选择最佳公交出行路线、合理安排公交出行的时间提供便利。宜昌多家主流媒体及部分乘客代表参加了发布会并现场实时体验。
发布会上，宜昌公交集团电子信息中心负责人详细介绍了宜昌“掌上公交”软件系统下载、操作及使用指南。“掌上公交”软件大小约3M左右，只要您有一部可上网、可随时接收GPS信息的手机，通过扫描二维码或直接输入网址（http:www.ycbus.comappdowndown.html），将对应的安卓、苹果、塞班等客户端下载到手机并进行安装，就能在手机中打开“掌上公交”应用程序，其功能堪比市民随身携带的小型实时公交电子站牌，该软件具备“按线路查”、“按站点查”、“按站站查”、“按地点查”、“按车牌查”5个模块。同时该软件具备三大亮点功能：一是跟踪查询，只要你锁定一条线路的公交车，系统就能显示距离你所在站点最近那趟公交车的“运行路线”，实时更新你与公交车之间的距离。二是预约提醒，系统的预约提醒功能可以让你很轻松地安排乘车之前的活动，如果你将要乘坐的那趟车离你还有1至5站时(可设定)，它就会自动发出提醒，示意这趟车快到了。三是车牌跟踪。如果您不小心把东西遗落到公交车上，只要您记住了这趟车的车牌号，东西能很快找到。系统中有一项车牌查询功能，输入公交车车牌，就能通过系统找到它。
宜昌“掌上公交”手机应用项目自2012年启动，由宜昌公交集团和厦门搜谷系统运营商共同开发，用一年时间开发制作完成，通过装载在公交车上的GPS实时定位系统来为机主提供智能站点查询服务，该软件覆盖了宜昌市区71条公交线路400多个公交站点，“掌上公交”便民查询系统实现了公交与市民的数据共享，让市民进一步感受到公交信息化带来的便捷。
乘客黄先生用自己苹果手机，通过扫描二维码的形式，下载并安装了无线城市“掌上公交”系统，点击手机桌面上的应用程序后，迅速进入系统，在“切换城市”选项中选择“宜昌市”。当看到手机上的公交车与道路上的公交车同时进站时，他表示一定要告诉身边更多的朋友，与他们分享这一喜悦。
