截至今年4月16日，杭州ETC服务处已正式对外运行3周年。3年来，服务处全体员工兢兢业业，不懈努力，以高品质、高效率的服务，推动ETC事业的快速发展。目前，杭州地区ETC用户数已突破5万，ETC覆盖率上升至83%，创历史最高纪录。
为加快ETC推广应用的步伐，构建更为成熟的ETC服务网络，为市民提供更为优质便民的服务，杭州ETC服务处与工商银行(601398,股吧)正式建立合作关系。此前，杭州地区仅有中信银行(601998,股吧)的网点可以办理ETC业务，而从4月16日起，淳安、建德两地的用户可以去当地的工商银行淳安排岭支行、工商银行建德支行的“ETC”一站式办理窗口，开通“一站式”服务，即从ETC业务申请用户签约开通电子标签设备安装调试，可以一气呵成，免除了用户在银行和ETC服务处两处奔波的麻烦。
截至2013年4月14日，杭州市共发展ETC用户53258名，其中个人用户34682名，单位用户14992名，另有已签约未安装客户3584名。我市全面完成二期专用车道的建设任务，所有各县（区）市都已开通ETC专用车道，杭州地区共有59个收费站的123条ETC专用车道建成并投入使用，不停车收费站覆盖率达83%。力争在今年6月底之前将完成剩余13收费站的30条ETC专用车道的建设，届时覆盖率将达到100%。
