公交乘车刷卡已经是城市交通的高频场景，但此前存在一些诸如充值难、异地无法使用的问题，交通运输部前两年开始推动全国公交一卡通联网改造升级，并取得了较大成效。但随着移动互联网的深入应用，越来越多的支付手段可以转移到手机端，加之支付宝、微信支付、银联等在不断争夺线上支付用户，乘公交付费也成为被移动互联网改造冲击的重要场景。
2017年开始,支付宝、微信互联网两大支付巨头不断在公共交通领域发力,其中微信在国内多个城市上线"乘车码' 小程序，蚂蚁金服也在杭州公交 武汉公交等城市推出了扫码支付体系； 面对互联网巨头纷纷进入传统公交IC卡的支付领域， 在公交公司和一卡通公司的传统势力范围被互联网巨头渗透的新形势下， 衢州公交集团基于自身业务特点和业界技术发展态势，走出了具有自己特色的一条新路，那就是：“以公交云卡为主，互联网公司+银联云闪付的综合支付系统”。
云公交卡系统简介
杭州捷行网络技术有限公司受托为衢州公交开发的“云公交卡”是一张安全、智能、数字化与信用认证的二维码（动态）公交卡，从而彻底解决用户忘记带公交卡、公交卡充值不便、乘车没有零钱等城市公共出行窘迫，让用户自主地充值，想在什么地方充，想在什么时候充，想充多少都由用户自己决定。
借助于“互联网+公交”,衢州云公交卡功能强大、拓展性强、设计时充分融合了时间、空间、人与设备信息等安全因素，使得云公交卡具有金融级别的超高安全等级防护能力，实现了完美的应用场景设计。
衢州云公交平台支持云公交卡的申请、自助充值、扫码离线支付；支持临时票的购买、扫码离线支付；支持充值、乘车和余额、票码的查询；生成客流统计报表，为公交调度提供数据支持；特别是开发了针对车队长以及司机的专门界面，平台支持了司机的考勤和收入统计分析；司机在衢州公交云的扫码签到系统, 解决了早班车司机出车考勤问题, 且实现了司机工作绩效奖金的报表支持;同时衢州公交的清分结算后台统合了支付宝、银联以及衢州公交云卡三种的结算数据，实现了一张报表完成所有支付方式的统一汇总和分析，这是国内公交行业的首创之举。
衢州云公交卡系统主要由以下几部分构成：
1POS机具
公交车载POS机。POS机支持原全国公交一卡通、读取手机二维码等功能，公交车载POS机可以是原有机具升级改造，也可以全部替换新的全支付公交POS机。
2衢州行APP
安装在乘客/司机/运营等人员手机中的APP软件，不同的用户端，有不同的功能。
3云公交卡服务器
支撑用户端、管理端和车载设备的互联互通，存储用户交易记录。
在互联网上进行充值扣费，面临着交易数据、终端设备和软件平台的安全性问题。云公交卡平台充分考虑到这些因素，从设计上完整考虑了下述特性：
1）身份真实性
云公交卡的所有用户都通过实名认证，须提供真实姓名、身份证，手机号码等实名认证信息。
云公交卡的充值信息存储于云端服务器而不是实体卡片中，用户无论是使用支付宝还是微信等，系统均提供实时的充值、交易清单查询，避免传统一卡通的伪充值终端的接入、充值终端接入非官方平台等问题。
2）交易信息的保密性和完整性
考虑到充值和扣费信息需经过公网通信网络，云公交卡从设计上非常重视信息的保密性和完整性。系统可防黑客网络监听、防网络钓鱼，对交易过程中的密码等敏感信息不再网络上传播，可防止黑客对于充值或扣费信息进行恶意篡改，避免对客户账户内的资金安全造成严重威胁。
3）交易过程的不可抵赖
交易数据采用数字签名技术，并采用权威的第三方证书，确保了交易的每个环节都是不可抵赖的。
4）日志审计
系统提供详细的交易和完整的操作日志，可用于争议的处理和责任认定，对所有账号的充值和消费等资金流动进行实时监控，具有金融级别的安全等级保护。
云公交卡在衢州的应用现状
截止2017年底，衢州公交云卡注册用户达到10万；移动支付累计刷卡次数近50万次,其中衢州公交云卡的刷卡次数接近一半；公交司机也对系统非常认可，司机签到次数为128227次。
在信息服务方面，衢州公交云系统实现了在"衢州行" APP 中直接查询实时公交动态信息,可以发布公交线路调整方案征求意见，可以对新开公交线路进行出行调研，可以发布政府相关预警、通知信息;在运营方面，衢州公交公司通过云公交系统发起的充50送10元的优惠活动,带来60万的预充值金额，带来了可观的资金沉淀。
与此同时，在提高衢州公交出行的移动支付覆盖率的同时, 衢州公交云系统还累计了大量的精准出行大数据, 可以为城市公交线路规划、车辆投放等提供支撑，也可为公交公司与乘客实现双向交互提供平台，最重要的是，公交公司不再是随来随走的提供服务，通过云公交系统能够掌握用户基本数据和出行特征，能提供持续的线上线下服务，后续商业运营空间巨大。
衢州公交云不改变原来市民公交卡的使用习惯,且把公交实体卡的折扣体系同步引入线上, 受到了衢州市民的热烈欢迎！
衢州模式的意义
衢州公交在移动互联时代对公交业务的探索创新和实践将给国内其他公交企业以启示和启发, 让公交公司拥抱移动互联发展的新浪潮!
在移动互联网巨头不断渗透到公共交通移动支付领域的背景下,我们也看到一些新的现象,比如上海地铁联合支付宝发行Metro大都会APP，小码联城为西安地铁开发APP；这些迹象表明,在移动支付领域,各运营主体倾向于独立开发搭建移动平台,借助互联网巨头的实名能力和信用体系,为各公交运营主体沉淀自己的数据和帐户体系, 成为公交运营主体独立与乘客连接的渠道。很明显，支付巨头们要的不仅是支付通道，更想获取全面的用户出行和消费数据，为其用户画像、信用评分等提供数据支持，但对于公交公司而言，支付巨头们只提供支付工具，不提供用户支付数据的行为，与现金支付一样，缺乏与用户的双向互联，缺乏用户的整体数据，也缺乏对线路、司机甚至于整个公司的考核数据，因此，有远见的公交公司必定会借力支付巨头们推动的浪潮，让移动支付为己所用，开发自己的云公交支付APP，形成自己的用户数据和账户体系。
未来会有越来越多的技术企业携带人工智能、云计算大数据等能力快速的渗透进行业，从而反哺整个公共交通，进一步提升城市运力的能效，为智慧城市建设做出基础性贡献。公共交通企业如何借助外脑和外力实现本身运营价值的保值增值，且数据用户体系能够持续为己所用， 衢州公交的云卡体系走出了坚实的一步。
作者：吴文博 詹锋（衢州公交集团）
