关注的是节点、入口、用户,这些落到地上全部在运输网里,人类的经济社会活动归根到底落到人流、物流,而人流、物流都是运输服务做的事,正是这一点,我们坚信道路运输行业可以继续站在朝阳产业之列。有了互联网,将给道路运输行业插上翅膀,让道路运输行业这只互联网风口的"猪",风停了也能展翅飞翔。牢牢把握时代趋势,通过互联网+运输+互联网,实现道路运输与互联网的深度融合,结合资本市场、金融工具和新能源新技术手段,构建线上线下融合发展的道路运输服务生态圈,"天网"和"地网"的融合,将为道路运输转型升级发展带来滚滚红利。这里面关键是我们企业如何打造、行业如何引领,刚才单建华董事长介绍了经验,江苏大运集团是全国运输企业率先拥抱互联网的,大家注意到没有?他们和同程旅游的合作是由,江苏大运是控股的,掌握数据、掌握主动权,互联网企业只是是助手,当然我们不奢望每个企业都有这样的实力。现在很多客运站都说做了网上售票,但是售票的数据在互联网公司手里,谁掌握了大数据谁才掌握了主动权,如何掌握主动权?单个企业是不行的,关键是要抱团发展。
三、解放思想,深化改革,积极发展运输服务新业态
(一)进一步解放思想,转变工作思路。
开会之前,我让广东省道路运输协会统计了一个数据,协会一共有91个理事以上的单位,91个企业负责人,40岁以下的只有5人,50岁以上的占了70%。前段时间我拜访了腾讯公司的微信总部,他们企业员工的平均年龄是27岁,我又拜访了美图公司总部,他们员工的平均年龄只有24岁,这反映了互联网行业的现状。现在我们运输行业面临的态势就是50多岁的人跟70后、80后甚至90后的人竞争,父辈与儿孙辈来竞争,思想鸿沟的存在是不可避免的。我粗略了解了一下,传统运输企业,除了几大国有企业以外,大家都面临接班人的问题,现在有两个大的民营企业分别有少帅在准备接班,都在做新的东西,一个在用互联网改造传统企业,一个在做新能源;但是更多的企业还在观望、在彷徨。我觉得年龄不是问题,关键是要解放思想,转变工作思路,不管多少岁始终拥有20多岁的心态,一样可以迎接时代的挑战。
一是树立移动互联网思维。互联网最核心的本质是连接,以前的只能通过PC互联网,把电脑连起来,没有把人连起来,现在通过移动互联网,把人和手机都连起来。移动互联网的普及,为我们带来了无处不在的"云服务"。对运输服务而言,就是客运服务就在身边JOD(Justondemand)、货运服务准确及时JIT(Justintime)。因此,要牢固树立以移动互联网引领运输服务,以移动互联网引领运输产业转型升级,以移动互联网引领运输行业治理体系构建的思维。
二是树立用户至上思维。以出租车行业为例,以前乘客直接在路边叫车并付费,既是用户也是客户;有了打车软件后,乘客用软件打车,是软件的用户,但最终付费还是给出租车,保留客户关系。看似小小的一个改变,导致出租车丢失了互联网经济中最关键的入口,从此出租公司要跟打车软件谈业务分发。因此,要牢固树立用户即一切的思维,把用户抓在手里。
三是树立大数据产生大价值的思维。阿里巴巴副总裁涂子沛先生原来是我们广州市出去的干部,到美国留学,他原来也不是这一行,但是他很快吸收了美国的先进经验,写了一本书《大数据》,汪洋书记还专门推荐全省的领导干部去阅读。这本书里面有一个重要的概念就是,大数据时代,数据已成为资源、劳动工具,谁掌握数据,谁就拥有资产。2015年召开了大数据时代贵阳峰会,马凯副总理到会指导并讲话,大会发布了《大数据贵阳宣言》,更加明确了推进数据产品化和商品化,促进形成大数据交易市场、数据价格体系、数据定价机制等思路,对推进政府、行业、企业、相关产业开放公共信息"源数据"进一步奠定了基础。
(二)完善顶层规划设计,推动运输服务新业态健康发展。
一是坚持以《广东省"互联网+"运输服务行动》为引领,到2020年,构全省建道路、水路和综合交通三大数据中心,实现综合运输海量数据融合开放,构建旅客运输一票到家、货物运输一单到底、高速公路一卡通行,公共信息一站解决、服务监督一号畅通、监测应急一体联动的"互联网+运输服务"一张网发展格局。我们的《广东省"互联网+"运输服务行动》在全国首开先河,获得交通运输部的认可,并全文转发各省参考。
二是加快全省"两网两卡"的融合。"两网"就是已经开展的联网售票网和正在推进的小件快运网,"两卡"一张是岭南通卡,这是旅客乘车的一张卡,一张是粤通卡,这是车辆出行的一张卡。"两网两卡"基本覆盖了老百姓的出行,一旦融合,就将成为广东省最大的一张网,为全省超1300万辆民用汽车,超100万辆营运汽车,每天提供超308万辆次的高速公路通行服务,超14万个标准集装箱的转运服务,超4100万人次的城乡客运服务,超950万吨的货运服务和超920万件的邮件快递服务,这些运输大数据,将创造不可估量的大价值。
三是加快建立"互联网+"运输服务垂直产业体系,齐心协力,共同办好2015年中国(小谷围)"互联网+"运输服务创客大赛。以大赛营造氛围,推动思想观念的转变,一方面为行业发展的难点热点问题找出优秀解决方案或金点子,推动乘车、开车、学车、修车、停车、运货以及旅游交通等运输服务领域,主动握手"野蛮人",积极拥抱互联网,衍生更多以用户为导向,满足共享经济下的个性化需求的运输服务新业态;另一方面充分发挥省市区各自的资源优势,成立国内首支互联网运输服务产业基金,成立专注于互联网运输服务产业的众创空间(孵化器),形成中国首个垂直行业互联网产业链,打造成培育安全健康优质运输服务新业态的摇篮。
一些运输企业的同志可能以为这个大赛跟自己的距离比较远,但要愿意去学习的话,才会发现其中的很多东西可以为己所用,比如可以在当中寻找"金点子"、寻找合作项目。很多东西跟我们的行业其实密切相关,运输企业愿意去扶持投资一个项目,你就是投资团;以企业的丰富经验去指导学生们改进他们的方案,你就是创客导师;运输企业的员工有新点子、新主意,你就是创客。许多企业的在用项目也可以去参加大赛,获奖了也有机会获得政府更好的政策支持、获得社会上更好地名声。例如我们出了一个题目,谁能够解决广州南站晚上12点之后的交通出行问题?这是广州市交委、番禺区政府都很头疼的问题,其实完全可以用互联网的思维来推动解决。我在长沙乘坐晚上9点半的高铁,抵达广州后需要乘大巴到东莞常平,只需要发一个信息到APP平台,剩下的交给互联网+运输的企业去解决,它会根据所有乘客发来的信息调配车辆。只要有这么一个解决方案,政府完全可以给予价格的制定权、班次的调度权、车辆营运指标权。互联网的确是"野蛮人",它不懂传统行业,只知道这个事情需要这样做,至于这个做法合不合法可能不太清楚,当然我不是说互联网企业不懂法,他们有非常强大的法律团队来钻研法律,所以我们有些企业在抱怨政府为什么不出手,确实目前我们一些法律仍存在边缘性的东西。这一次大赛不同,我们产生的金点子、项目从诞生之日起就是合法的。这也是我们办这个大赛的目的之一,政府主动引导互联网企业,用合法的方式来从事运输服务。乘车、开车、学车、修车、停车、运货的人在里面都可以找到自己的发展空间。例如我们提出汽车维修家庭医生的概念,在职业资格考核和诚信评价基础上,这个"医生"可以跨区域提供服务,甚至可以是全科医生,给一家的车"看病"。现在很多家庭有2台不同型号的车,车坏了,先让家庭医生上门看看,小问题就现场修理,大毛病才帮你送到4S店。像这样的东西,我们需要点子、创意,更需要解决方案,在解决方案里,少不了政府政策的支持,包括前面提到交通运输大数据的开放。我们还提出成立互联网运输服务的众创空间,成为一个全国乃至全球的互联网+运输服务的交流、研究基地,这个已经有初步设想;此外还要成立一支基金,专注投资互联网运输服务的项目,运输企业都可以参与。
(三)深化行业改革,转变政府职能,搭建服务平台。
一是转变政府职能,加快简政放权,既主动作为又有所不为,主动加强与公安、工商、安监、保监等其他部门的沟通协调,建立完善工作机制,推进数据共享和信用联动,集中时间和精力去解决和处理运输服务、市场监管的重大问题。贯彻落实省行政审批制度改革的各项措施,简化行政许可