2017年7月4日，广东省交通运输厅、省发改委、省住建厅联合发布《广东省城市公共交通发展规划 （2016－2020 年）》，《发展规划》明确了未来一段时间广东省城市公共交通发展的指导思想、基本原则和发展目标，对未来广东省城市公共交通建设工作做出了全面部署。
《规划》指出，虽然目前已经取得了阶段性成果，公共交通保障能力显著增强，基础设施日渐完善，综合客运体系初步建成、管理水平也在不断增强，但是也存在诸多问题。一是基本公共交通服务保障不到位；二是公共交通服务品质有待进一步提升；三是高效融合的综合公共交通体系尚未完全建立；四是行业可持续发展能力不足；五是政府购买公共交通服务边界不清晰；六是行业发展法规制度不完善。
同时，《规划》也明确了未来一阶段的工作任务，包括厘清政府公共交通管理职责边界；普及均等化的基本公共交通服务；提供多元化的城市公共交通服务；构建一体化的公共交通服务体系等。其中，将创新“互联网+多元化公共交通”服务模式做为提供多元化城市公共交通服务的重中之重。即支持和引导多元化公共交通服务经营主体构建出行信息服务平台，多方式收集社会公众公共交通出行需求，依托大数据有效整合公共交通供需信息，及时发布多元化公共交通服务线路、车辆、价格和服务时间等信息，为人民群众提供在线 查询、网络预订、在线支付、定制服务、实时评价等个性化的定制出行服务。以广州、深圳为试点，开展“互联网+公 共交通”多元服务创新示范工程。深入推进“互联网+交通 运输创新创业大赛”，探索互联网思维下“指尖上的智慧出 行服务”，推动公共交通服务转型升级。
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