11月1日起，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》正式施行。为更好地落实党中央、国务院《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》的决策部署，确保国家大政方针在全国落地生根、开花结果，11月3日，交通运输部在北京召开了网约车平台公司座谈会。交通运输部副部长刘小明主持会议，北京小桔科技有限公司、神州优车（天津）有限公司、北京东方车云信息技术有限公司、首约科技（北京）有限公司、大众交通（集团）股份有限公司、北京畅行信息技术有限公司、先锋智道（北京）科技有限公司等7家网约车和顺风车企业主要负责人参加了会议，特邀了中国消费者协会商品服务监督部主任皮小林参加会议。
各企业主要负责人介绍了企业发展有关情况，对深化出租汽车改革两个文件再次表示肯定。他们认为，两个文件深刻体现了政府推进改革、鼓励创新的政策取向，体现了政府对新业态的认可和支持，为网约车规范有序发展提供了坚实保障；表示支持网约车监管信息交互平台的建设，将积极按照两个文件和地方实施细则要求做好规范发展工作。同时，他们也就更好地配合和执行各地政策提出了意见建议。
皮小林向各平台企业通报了中国消费者协会组织开展的《2016年网约车服务体现式调查报告》的相关情况。他在肯定网约车线上体验良好的同时，也严肃指出了消费者在线下体验过程中集中反映的突出问题，主要包括线上线下车辆、驾驶员不一致，驾驶员行车过程中存在打电话、玩微信、抢红包等不安全驾驶行为，投诉渠道不畅通，发票取得困难等。他建议平台不要仅仅定位于信息平台，而应该定位于运输服务提供商，持续改进提升服务质量，为人民群众提供安全可靠服务。他对网约车监管信息交互平台建设充分肯定，认为这是政府部门将监管与服务相结合的典范。
部机关相关司局参会代表对企业提出的问题进行了解答，最后，交通运输部副部长刘小明作总结。
刘小明表示，本次座谈会直面问题、开诚布公，进一步凝聚了共识，达到了全面了解新业态发展情况、更好提供服务，促进新业态规范创新发展的目的。
刘小明指出，网约车是“互联网+”行动在交通出行领域的具体体现，是“互联网+出租汽车”的创新服务模式。交通运输部在鼓励创新、支持新业态发展方面从未动摇，始终坚持“乘客为本”，致力于通过分类管理，引导错位经营，实现新老业态融合发展，推进出租汽车行业健康发展，最终使老百姓能享受到满意的个性化出行服务。
刘小明强调，落实好党中央、国务院关于深化出租汽车行业改革的决策部署，政府部门必须进一步优化服务，创新监管方式，提高联合监管水平，营造良好市场环境。
刘小明要求，管理部门和企业都要把服务放在更加突出的位置。管理部门要更好地为行业做好服务，把信息交互平台建设好，为平台企业和地方管理部门提供安全可靠的数据交换。网约车企业要下大力气打造高品质服务，不断发挥互联网和信息技术优势，争创出行领域的著名品牌；要切实加强自身管理，依法承担承运人责任和相应社会责任，严格落实安全和服务主体责任；要主动和地方管理部门对接落实相关规定，开展资质申请工作，通过正当途径理性反映意见建议，与地方有关部门共同推进行业健康稳定可持续发展。
