12月29日上午，青岛市交通运输公共服务中心开始试运行。实现了全国第一次探索提出“交通运输公共服务中心”概念并建立了实体机构，全国第一批开通“12328”交通运输服务监督电话，全国第一家获批开通“95128”出租车电召热线服务号码，出租车智能管理示范项目车载终端装机量最大、功能最全等四个全国第一。
上午9点半，记者来到青岛市交通运输公共服务中心，工作人员正在讲解青岛市城市出租汽车服务管理信息系统。从今年9月份起，运管部门开始对车载智能终端进行测试安装，自11月开始大批量安装后，截至目前已完成6000辆出租车车载智能终端的安装计划，2.1万名出租车驾驶员换发了电子IC卡式服务资格证。通过交通运输公共服务中心的调度系统，就可以实现对出租车的智能调度和查询。
工作人员在系统中输入了一辆出租车的号牌，查询上午9点至9点半的营运情况，电子显示屏不仅显示了车辆的相关信息以及这一时间段内的行车轨迹，还包括3次载客收费情况。“行业管理人员可通过系统及时掌握重点区域（火车站、机场、客运站等）的车辆供给情况以及敏感区域的聚集情况，有助于行管部门提高对出租车行业的监管能力。”青岛市运管局城市公交客运管理处科长任凤磊介绍。
此外，在投诉处理、报警处置、配合公安部门协查等情况下，监控座席通过系统可以实时查看车辆运行位置、历史轨迹、照片、录音数据等监控信息。系统应能够自动更新车辆运行状态，并在地图上显示出车辆位置。
据了解，市交通运输公共服务中心项目今年2月底正式立项后，经过九个多月的努力，全面完成了工程前期、公开招标、项目开工等环节的工作，目前已基本完成年度建设任务，新建了交通运输数据中心、呼叫中心、监测中心、行业专网、视频会议系统、应急调度处置系统、视频综合管理平台、移动执法终端系统、出租车电召系统等。实现了对全市4973辆公交车、12000台出租车、2960辆长途客车、1620辆危险化学品运输车、每天150余艘进出港船舶等的动态监测，可自动生成交通运输行业运行状况分析报告，并可通过包括移动互联网在内的各种渠道全面及时发布权威的、定制化的交通运输公共服务信息。
目前，“12328”交通运输服务监督电话已经启用，取代过去的热线“8281777”。“95128”出租车电召热线服务号码需等明年电召平台建成后，才同步使用。据介绍，目前青岛市每天通过网站、手机查询公交车出行信息达到150万次以上。市区97.5%的公交车纳入了智能化调度平台，运力投放更加科学，班次安排更加合理，准点率提高到90%以上，新建了120套非现场执法系统，对违法占用公交车专用道现象进行抓拍，使市民乘坐公交出行更加便捷顺畅。
“中心完全建成后还将新增手持执法记录仪165套，车载执法记录仪29套，执法车辆配备GPS/北斗双模卫星定位系统100套，执法可视化程度和应急调度能力大大提高。”青岛市交通运输公共服务中心筹建组相关负责人韩千钧介绍。
