5月13日，2014年度全省城市公交满意度调查在南昌市八一广场北公交站台正式启动。
此次公交满意度调查活动，于5月13日正式启动，至6月底结束，经江西省交通运输厅同意，受江西省公路运输管理局的委托，由江西城市公共交通协会作为第三方，在一个半月的时间内，通过组织专业调查人员，以各设区市主要街道和人流量大的公交站点为重点，在公交站台周边和公交车上随机开展拦截访问调查的形式，对公交服务情况进行调查评测。满意度调查涉及候车时间、公交换乘方便程度、公交驾驶员和乘务员的服务态度、公交车的安全运行状况等八个方面的内容，旨在获取全省11个设区市市民对本市公交服务质量满意度的第一手资料。
据悉，这次对全省11个设区城市公共交通开展群众满意度调查，是按照江西省人民政府办公厅《关于转发省交通运输厅等七部门江西省优先发展城市公共交通考核办法的通知》（赣府厅发〔2012〕7号）的要求进行的，调查人员将分赴全省11个设区市，在全省498条公交线路中按比例选取100条调查线路，预计发放调查问卷24000张。满意度调查结束后，将认真统计、分析11个设区城市公交服务质量满意度，全面了解各设区市所在地公交的服务水平和市民对公交服务的满意情况，为加快发展公共交通、缓解城市交通拥堵提供支持。同时，各设区市公交服务质量满意度情况也将纳入即将进行的考核工作，将依据考核得分对各设区城市公交发展水平进行排序，并提请省政府进行通报，引起各城市人民政府对发展公交的重视程度，从而推动城市公交加快发展。
