为进一步提高ETC公众认知度,扩大ETC用户规模,充分发挥ETC运行效率,为社会公众提供更加方便、快捷、高效的服务,泾川所多措并举助推ETC推广工作上台阶。
高度重视,助推ETC业务开展。管理所积极召开ETC工作推进安排部署会,查找问题,分析原因,制定针对性的工作措施,从站点设立、人员调配、设施设备配置、车辆保障和后勤服务等方面给予大力支持,并根据工作实际,层层分解任务,全力冲刺ETC年度目标任务。
深入宣传,加大市场需求引领。根据实际情况,管理所在业务宣传、客户需求、市场调研、客户挖潜等方面开动脑筋,想方设法提高市场占有率。采取张贴宣传标语、发放宣传单、接受收费站点业务咨询等多种方式、多渠道、多样式开展立体化宣传,提高公众认知度、社会影响力,进一步做好市场引领需求工作。
强化服务,全面挖潜重点客户。管理所根据办理业务需求,及时加强与县政府、各单位部门的联系沟通,争取政府和部门的大力支持,并联合辖区合作银行,进驻县车辆管理所和车辆检测站,加强宣传推介,确定重点潜在客户,大力开展上门服务、延时服务、预约服务等,主动为客户提供电话预约、定期回访,积极解决ETC各类业务问题,有效延伸服务链条,努力提升服务质量。