自今年新疆实施高速公路不停车收费（ETC）以来，目前全区ETC用户已达到26.18万，ETC联网运行状态良好，较大程度地缩短了车辆通过收费站的时间，用户满意度高，大幅提高了公路通行能力和效率，进一步提升了新疆公路服务水平，经济社会效益明显。
交通运输厅把深入推进ETC建设作为一项解决群众现实需要、促进新疆经济社会发展的民生工程抓紧抓实。一是加快收费站改造升级。目前，全疆累计改造建成可使用非现金支付的收费站16个，ETC专用车道20条，人工刷卡(MTC)车道125条，混合车道20条。正在施工中的ETC二期工程将新建104条ETC车道、改建354条MTC车道（人工收费车道），建成运营后将覆盖昌吉、石河子、奎屯、博乐、塔城、阿勒泰6个地州（市）辖区范围内所有一级及以上公路。二是扩大服务覆盖面。在做好6个自营服务网点建设的基础上，不断扩大ETC业务服务的覆盖面。已建立合作代理网点100个，外派柜台42个，确保为公众提供更加便利快捷的业务服务。三是做好ETC用户服务工作。切实做好ETC用户费用结算、建议投诉处理等后续工作，全力提高服务质量。自运营以来全网跨省清分结算及时率100%，正确率100%，用户投诉处理满意率100%。四是深入推进多元化服务体系建设。进一步健全完善客户服务体系、质量评价体系、运营维护体系等建设，逐步推进ETC客服网站、手机APP综合智能服务平台开发、在线服务等工作，不断提升公路服务水平和质量。
