近日，从河北省质量奖评审委员会、河北省质量技术监督局下发的《关于公布2015年河北省名牌产品等质量奖项的通知》（冀质评审【2015】1号）获悉，“河北高速ETC”品牌荣获2015年“河北省服务名牌”。
6年来，河北高速ETC运营管理系统以“智慧高速、e路畅行”为宗旨，以“努力提高高速公路智能化、现代化、科技化水平，努力提高高速公路畅通、平安、舒适能力”为使命，不断推进ETC基础设施建设，完善服务网点布局，丰富ETC业务种类，强化服务队伍管理，打造形成了一套体系顺畅、高效运转、服务规范的运营管理模式，塑造了具有河北特色的高速公路ETC品牌。一是建设了全覆盖的ETC专用车道。全省ETC车道累计达858条，实现全省高速公路收费站ETC车道全覆盖，省界主线站达到两进两出。二是实现了ETC用户一卡畅行全国。配合部路网中心做好各批次新入网省份软件升级改造和联合调试工作，2015年9月28日顺利实现ETC全国联网运行，并实现ETC用户在石家庄北国商城停车场的不停车通行。三是构建了更便捷的客服网点。累计布设客服中心和代理网点共978个，实现全省县区行政区服务网点全覆盖，平均达6个；同时，在客服中心、秦皇岛政务服务中心和部分高速公路服务区安装自助服务终端77台。四是推出了丰富的低碳畅行卡种类。先后与工、农、中、建等9大银行及河北一卡通建立了相互信赖、坚实合作的伙伴关系，开办了16种ETC业务卡片，方便了用户选择。五是形成了完善的销售服务体系。统一客服中心外部标识形象，推行电子账务管理，使用排队叫号客户评价系统，加强ISO9000质量管理控制，做到了形象标识统一、网点管理规范、体系运行高效。坚持开展宣传惠民活动，利用市内户外屏、电视、广播、汽车文化节、宣传单、新媒体等加大宣传，与合作银行联合开展存钱赠ETC设备、“办标签、赠畅行卡”、“草原天路”自驾游等多种优惠活动，让用户享受便利和实惠。截至2015年底，全省ETC用户突破200万户，达到201.24万户，实现用户量增长连续四年翻番，打造形成了一套体系顺畅、高效运转、服务规范的运营管理体系，塑造了具有河北特色的高速公路ETC品牌。
据了解，河北省服务名牌的评选需经过自愿申请、逐级推荐、第三方专业评价、用户满意度调查测评、省质量奖评审委员会审议、社会公示并报省政府批准等多个环节，是我省加快经济结构调整、提质增效升级的重大战略举措。“河北高速ETC”获得“河北省服务名牌”，将进一步增强全体职工的工作使命感、荣誉感和责任感，进一步激发职工管理创新、品牌创优的工作积极性，进一步促进ETC拓展应用范围的持续扩大，进一步营造畅通、平安、舒适、便捷的高速公路通行环境，进而为建设经济强省、和谐河北作出更大贡献。
