6月9日至13日,山西交控集团公司举办第二期取消高速公路省界收费站收费业务培训。培训期间,交通运输部路网中心专家解读了收费公路联网收费运营和服务规程,集团联网收费(监控)中心作了常见特情处置案例讲解,ETC运营中心介绍了客户投诉业务流程,项目施工单位详细解读了业务操作流程,并就机电系统运维重点进行了现场演示和模拟演练。
今年3月份以来,交控集团按照交通运输部取消高速公路省界收费站第十战役重点工作部署,利用新冠肺炎疫情防控期间免收高速公路通行费的空档期,积极推进ETC费显和清分结算系统优化完善,着力推进取消高速公路省界收费站转换磨合期出现的问题,进一步完善系统、优化政策、提升服务。5月6日恢复收费以后,成功实现了“一次行程、一个账单、一次扣费、一次告知”,标志着取消高速公路省界收费站工作圆满收官。目前撤站工作已由系统建设期转入稳定运行期,ETC使用率呈稳步增长趋势,联网收费管理重点和业务流程均发生了根本性变革。
本次培训对取消高速公路省界收费站系统优化完善后的业务规则和操作流程等进行了全面梳理宣贯,为恢复收费后系统平稳过渡和业务正常运转奠定了坚实基础。培训采取现场集中授课和分会场音视频网络同步授课方式,集团所属高速公路管理公司103人现场参加培训,基层收费站近万人同步在分会场参加网络培训。同时培训全程进行了音视频录制,方便各高速公路管理公司进行二次培训。培训结束后,现场培训学员参加了综合测评,通过培训学分和考试成绩综合评定,评出优秀学员20名并颁发了优秀学员证书。