2013年4月26日，在北京召开的中国公共交通信息化推进大会上，常州公交集团被评为“中国公共交通信息化推进示范单位”，成为省内地面公交行业唯一获此殊荣的企业。
为推动信息化在全国公交企业的运用与深化，中国公交信息化产业联盟、中国电子商会、中国土木工程学会城市公共交通学会对全国近30家在信息化建设中成效显著的公交企业进行了现场调查和专家评审，全国13家公交企业获评示范单位。评审专家认为，常州公交集团以打造智慧公交为目标，信息化建设工作起点高、理念新、基础牢、功能全、成效好，特别是注重投入和产出效益，注重信息化建设与内部管理相融合，信息化建设工作具有良好的示范效益。
近年来，常州公交集团在实现企业跨越式发展中，信息化建设工作乘势而上，以信息化推动管理现代化，智慧公交建设取得了快速发展和突破。
一是注重顶层设计，编制出台三年行动计划。客观分析了信息化建设的成绩、面临的问题和行业发展趋势，提出了智慧服务、智慧车辆、智慧场站、智慧管理、智慧平台一体化架构，明确了八大重点内容和28套系统建设。
二是注重基础投入，网络硬件设备安装到位。完成了2600辆公交车GPS和DVR系统安装，安装了1600多套柴油车电子量油器，实现了GPS、DVR、电子量油、车内LED显示系统、车外三牌的联动。通过光纤、ADSL、WCDMA等多种方式建立了从集团到分公司、车队、停车场、站务点，从信息指挥中心到车辆、电子站牌、发车屏的全覆盖网络。建成了公交信息指挥中心大楼、信息指挥中心平台和4个智能调度分中心，完成了5000多个站点的基础数据采集和录入。
三是注重先行先试，快速公交取得良好成效。常州快速公交运用GIS、ITS、GPS、GPRS、DSRC、数字视频监控、红外控制等基础，建立了智能调度、视频监控、数字语音、周界防范、智能售检票等智能化系统，建立了电子站牌、LED屏、语音提醒等乘客服务系统，安装了先进安全门系统和闸机客流统计系统。快速公交智能系统通过了江苏省科技厅的验收，并荣获江苏省交通运输厅信息化建设优秀项目。
四是注重提升管理，部分ERP系统建成启用。以提升管理效益为目标，建立了ERP系统建设总体方案，组建了联合工作组，新的OA办公系统、人力资源管理系统、票务管理系统、线路站点基础数据管理系统全面启用，机务、物资、安全等管理系统进入测试，其他管理系统继续深化研发，年内建成投用。公司自主研发的IC卡系统在考勤、门禁、数据分析等方面得到应用，为客流调查、服务稽查、事故纠纷、案件处理提供支持。
五是注重提升品质，竭尽所能方便乘客出行。智能调度系统实行“集中监管、分级调度和现场保障”，智能调度系统覆盖所有线路和车辆。乘客服务系统为乘客提供出行前、行程中的全过程服务。96155服务热线是全省首个5位短号码公交服务平台，拥有10个接听坐席和20多名工作人员。公交网站自2005年9月开通以来，已经过了数10次改版升级，强化了信息发布和服务功能。自主研发的掌上公交具有数据权威性、信息准确性、服务全面性、操作便捷性等优势。在客流较集中的公交枢纽安装了50块发车屏，为乘客提供发车服务信息。
