客运业：自建or外靠 互联网平台的竞与合
2015-11-24 10:26:09   来源：中国交通新闻网    作者:    评论：0

　　当客运行业意识到互联网平台的重要作用后，摆在面前的第一个问题是，自己建设平台，还是使用互联网企业或其他客运企业搭建的平台？这不仅仅是一个建设模式的问题，还意味着在数据资源的把控、线下资源的调配、甚至服务价格等核心要素上，谁将在未来掌握更多的主动权。因此，在传统客运企业的互联网转型道路上，这成为第一个难以抉择的十字路口。

　　小散弱是自建平台的痛点

　　对客运企业来说，自建平台的优势很明显：不仅能帮助自己卖出更多的票，吸引更多的客源，最关键的是把用户数据掌握在自己手中。正如此前所提到的，数据是互联网时代的核心资源，围绕数据可以延伸出更多的市场机会，因此，谁掌握更多的数据，也就意味着在未来拥有更强大的市场竞争力。

　　并非所有的客运企业都有实力自己建设平台。一个最显著的原因是资金投入。建设运营一个互联网平台需要大规模、持续的资金投入。记者了解到的业内某知名客运售票平台，仅前期投入就高达5000万元。另一个重要原因是技术与人才的短板。此外，互联网平台必须最大程度地实现资源整合，才能发挥作用。这就需要自建平台的企业具有强大的谈判与整合能力。

　　当前，客运企业仍以小散弱为主，有实力进行规模资金投入及资源整合的企业，在全国范围内也寥寥无几。而在资金、技术、人才与整合能力方面，互联网企业都远强于传统客运企业。这也是为什么互联网企业介入客运领域后，能够迅速整合传统客运资源的原因。

　　行业内部整合不可避免

　　但从数据资源的把控角度来看，“战争”并不仅仅存在于传统企业与互联网企业之间，在传统企业内部，由于实力差距造成的资源整合同样在进行中。

　　目前，除了少数实力较强的客运企业在自建平台之外，大部分客运企业都选择接入其他企业建设的平台，甚至同时接入多个平台。这其中，既包括互联网企业的平台，也包括其他客运企业主导的平台。

　　并非所有传统客运企业都意识到了数据资源的重要性，这也使得先人一步的企业拥有了更多的主动权。这种基于对互联网深刻理解的觉醒意识，才是竞争的核心。在未来，传统客运企业内部也将不可避免地产生分化。有互联网思维、抢先入场、有资本实力的企业，将成为市场的主导力量。从整个客运行业来看，这也将是优胜劣汰、走向规模化集约化的一种方式。

　　最终拼的是用户体验

　　围绕互联网平台的竞争，归根到底并不是互联网企业与传统企业之间的对立，而是“强”与“弱”之间的角力。

　　无论是谁建设的平台，最终拼的还是用户体验。谁能更懂用户的需求，为用户提供更优质的网络化服务，谁就有机会成为市场的赢家。

　　从这个角度来说，每一个传统客运企业仍然拥有竞争的机会。但首要的前提，是从观念、心态、体制等方面主动调整，真正适应互联网时代的要求。

　　这无疑是一条漫长而艰苦的路。但互联网的整合冲动不会等得太久。