南京将建成统一的出租汽车电召服务平台
2013-12-31 10:01:38   来源：新华网      作者:    评论：0

　　最快到明年4月，南京将建成统一的出租汽车电召服务平台，包含人工电话召车、手机软件召车和网络预约召车三种电召服务方式，电话召车号码统一为96520。此外，南京将实施有偿电召服务，收费标准将于征集公众意见后公布，而对于这笔强制收取的电召费，市民看法不尽相同。

　　三种召车方式

　　南京出租车将构建统一电召平台,将提供人工电话召车、手机软件召车和网络预约召车三种电召服务方式。

　　1网络召车。通过建设统一电召服务网站，提供网络预约召车服务。

　　2人工电话召车统一为96520。以“三方通话”为基础，即“乘客呼叫96520、平台接转派单、驾驶员抢单应召”。

　　3手机软件召车。推出手机召车软件——招车宝，召车信息向预设范围的出租汽车定向推送，平台自动记录召车信息。

　　【背景】电召率不足1成

　　南京的出租车叫车电话是多少？能一口答出这个问题的市民并不多。目前，南京一共有三个叫车电话，分别是南京出租车信息统一调度平台965188，中北出租公司叫车电话96805以及东方出租公司叫车电话52608608。这其中，965188是基于南京出租车统一调度系统平台的叫车电话，但每天最多的叫车量不足千次。全市出租车总数有近万辆，叫车率不足1成。

　　南京客管处对此表示，南京市出租汽车智能管理系统建设起步于2003年，目前已建设成覆盖全行业车辆的GPS智能管理系统、电召平台及车载应用终端。多年来，受制于平台运营机制，加上没有明确电召收费政策，电召业务量和成功率持续低位运行。

　　【费用】征集意见后公布收费标准

　　电召量较大的城市，基本都收取电召服务费。据了解，北京即时电召每次收费5元（预约6元），成都为5元（预约15元），上海为4元。而南京统一电召服务平台后，也将实施有偿电召服务，服务收入分配重点向驾驶员倾斜，同时抽取一定费用留给电召平台。

　　不过，南京市电召服务收费标准目前并未确定，客管处处长邹振表示，南京将与兄弟城市保持相当水平，待征集公众意见后，按照“人工电话召车高于手机软件召车，预约召车高于即时召车”的原则，合理确定电召服务收费标准，报市物价部门备案后实施。

　　【要求】司机候客不少于十分钟

　　《南京市出租汽车电召管理办法》（征求意见稿）中，对电召平台、驾驶员以及乘客都做了规定。办法要求，电召平台提供24小时服务外，还要“全程监控每笔电召服务业务的承接执行情况，并保留相关信息记录以备查询”。要求驾驶员在约定时间准时到达，候客时间不少于十分钟，乘客超时且与其联系不上时，应报告电召平台备案，确认同意后方可离开。乘客如需车辆等候，即时召车不超过5分钟，预约找车不超过10分钟。